POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Vital Elements

1. Derecho a devolución

El cliente podrá solicitar la devolución o cambio de un producto conforme a la normativa vigente y a las condiciones establecidas en la presente política. Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.

• Mantener su empaque original, sellos y accesorios completos.

• Acompañarse del comprobante de compra.

2. Plazos

Las solicitudes de devolución o cambio deberán realizarse dentro del plazo legal vigente contado desde la recepción del producto.

3. Productos excluidos

Por razones de higiene, seguridad o naturaleza del producto, algunos artículos pueden quedar excluidos de devolución o cambio. Estas excepciones serán informadas claramente en la ficha del producto.

4. Proceso de devolución

Para iniciar una solicitud, el cliente debe escribir a meli@vitalelements.cl indicando:

• Número de pedido

• Motivo de la solicitud

• Fotografías del producto (si aplica)

Nuestro equipo evaluará el caso y entregará instrucciones para el envío o retiro del producto.

5. Reembolsos

Una vez aprobado el retorno y recibido el producto, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, dentro de los plazos establecidos por el proveedor de pago.

6. Costos de envío

Los costos de envío asociados a devoluciones o cambios serán informados caso a caso, según el motivo de la devolución y la normativa aplicable.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

7. Derechos del usuario

El usuario registrado podrá ejercer sus derechos de información, modificación, eliminación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, de conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

Vital Elements pone a disposición del usuario el correo electrónico meli@vitalelements.cl y medios tecnológicos disponibles en el sitio www.vitalelements.cl para solicitar la modificación y/o corrección de sus datos personales.

8. Uso de cookies y otras tecnologías

Al aceptar esta política, el usuario consiente que Vital Elements almacene información en su dispositivo mediante cookies u otras tecnologías similares.

Las cookies permiten:

• Mejorar la experiencia de navegación.

• Analizar el comportamiento de los usuarios.

• Ofrecer contenido y funcionalidades acordes a los intereses del visitante.

Las cookies no causan daños al dispositivo del usuario y solo pueden ser leídas, modificadas o eliminadas por el sitio que las genera. La mayoría de los navegadores permite borrar, bloquear o recibir alertas sobre el uso de cookies. Se recomienda al usuario revisar la configuración de su navegador para conocer cómo gestionar estas opciones.

Vital Elements se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web.