Política de Suscripciones

En Vital Elements queremos facilitar la continuidad de tus productos favoritos mediante nuestro sistema de suscripción.

Al seleccionar la opción “Suscríbete y Ahorra”, aceptas recibir el producto seleccionado de forma recurrente según la frecuencia indicada al momento de la compra.

1. Beneficio de suscripción

Los productos asociados al programa de suscripción pueden acceder a un descuento especial, informado directamente en la página de cada producto.

Actualmente, el descuento puede ser de hasta un 10% respecto del precio de compra única, según el producto y plan seleccionado.

El descuento aplicable siempre será el informado al momento de realizar la suscripción.

2. Frecuencia de entrega

La frecuencia dependerá del producto seleccionado y puede contemplar ciclos de aproximadamente:

30 días

45 días

60 días

90 días

La frecuencia específica será informada antes de finalizar la compra.

3. Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente según la frecuencia seleccionada.

En cada renovación se realizará el cobro utilizando el medio de pago registrado por el cliente y, una vez aprobado el pago, se generará un nuevo pedido para su preparación y despacho.

4. Administración de la suscripción

El cliente podrá gestionar su suscripción desde su cuenta de cliente de Vital Elements.

Dependiendo de las opciones disponibles, podrá:

Revisar sus próximas entregas.

Omitir una entrega.

Pausar su suscripción.

Reanudar su suscripción.

Actualizar información de pago o despacho.

Cancelar la suscripción.

La cancelación impedirá que se generen futuras renovaciones de la suscripción.

5. Cambios de productos

Si deseas modificar el producto, frecuencia, cantidad o dirección asociada a una suscripción, debes realizar el cambio antes de que se procese la siguiente renovación.

Algunas modificaciones pueden requerir cancelar la suscripción actual y crear una nueva.

6. Pagos rechazados

Si el medio de pago registrado no permite procesar una renovación, el sistema podrá realizar nuevos intentos de cobro.

Si el pago no puede ser procesado, el pedido correspondiente no será despachado hasta que la situación sea regularizada.

7. Disponibilidad de productos

Las suscripciones están sujetas a disponibilidad de stock.

En caso de que un producto no se encuentre disponible al momento de una renovación, Vital Elements podrá contactar al cliente para informar alternativas, reprogramación o las opciones correspondientes.

8. Despacho

Los pedidos generados mediante suscripción están sujetos a las mismas condiciones generales de despacho vigentes en vitalelements.cl.

Los costos, plazos y condiciones de envío aplicables serán informados según la dirección de despacho y las condiciones comerciales vigentes.

9. Precios y promociones

El beneficio de suscripción corresponde al descuento asociado al plan contratado.

Las promociones especiales, códigos de descuento u otras ofertas disponibles en vitalelements.cl pueden no ser acumulables con el descuento de suscripción.

10. Cancelación

El cliente puede cancelar su suscripción para evitar futuras renovaciones.

Recomendamos realizar la cancelación antes de la fecha de la próxima renovación.

La cancelación de una suscripción no implica automáticamente la cancelación de un pedido que ya haya sido generado o procesado.

11. Derechos del consumidor

Las compras realizadas a través de vitalelements.cl se encuentran sujetas a la legislación chilena vigente y a los derechos establecidos para los consumidores.

12. Contacto

Si necesitas ayuda con tu suscripción, puedes comunicarte con nuestro equipo de Vital Elements a través de los canales de atención disponibles